השלב הראשון הוא לעצור ולעשות סדר. 
הרבה משפחות מוצאות את עצמן מוצפות בהחלטות, בירוקרטיה וחוסר ודאות. 
חשוב להבין אילו זכויות מגיעות, איך למנוע טעויות שיעלו לכם הרבה כסף, איזה סיוע אפשר לקבל ומה נכון לעשות עכשיו כדי לא להתמודד עם הכול לבד.

הזכאות לגמלת סיעוד תלויה בכמה גורמים, ביניהם מבחן הכנסות והמצב התפקודי של האדם. במסגרת הבדיקה בוחנים את הצורך בעזרה בפעולות יומיומיות כמו רחצה, הלבשה, ניידות והשגחה. 
כדי למצות את הזכויות חשוב להגיש את המסמכים הנכונים ולהבין איך התהליך עובד.

כדי לקבל היתר צריך לעמוד בתנאי הזכאות של רשות האוכלוסין ולהגיש מסמכים רפואיים ותפקודיים. במקרים מסוימים ניתן לקבל אישור גם דרך ועדה הומניטרית. לכל משפחה יש נסיבות שונות, ולכן חשוב להבין מה האפשרויות המתאימות למקרה הספציפי.

אחרי אשפוז חשוב לבדוק האם יש צורך בעזרה בבית, ציוד רפואי, מטפל סיעודי, מיצוי זכויות או התאמת סביבת המגורים. הרבה משפחות מוצאות את עצמן מוצפות בהחלטות בזמן קצר ולכן חשוב לעשות סדר ולהבין מה הצעד הבא הנכון.

כן. הרבה משפחות פונות דווקא בשלב הזה, כשהן צריכות עזרה בהתנהלות, בזכויות, בהתמודדות מול הגורמים השונים או פשוט מישהי שתעשה להן סדר בתוך כל המורכבות.

הליווי מתחיל בהבנת התמונה המלאה: רפואית, משפחתית ובירוקרטית. משם בונים יחד סדר פעולות ברור, כדי שתדעו מה נכון לעשות, מול מי להתנהל ואיך לעבור את התקופה הזו בצורה רגועה ומדויקת יותר.

כדאי לפנות כבר ברגע שמתחילים להרגיש בלבול, עומס או חוסר ודאות סביב הטיפול בהורה או בן משפחה. הרבה משפחות מחכות לרגע משבר, אבל דווקא ליווי מוקדם יכול לחסוך טעויות, בירוקרטיה מיותרת ועומס רגשי.

חברת סיעוד מספקת שירותים מסוימים במסגרת הזכאות, אבל משפחות רבות מרגישות שהן עדיין לבד בתוך הבירוקרטיה וההחלטות. ליווי אישי נותן הסתכלות רחבה, נטולת אינטרסים ומותאמת אישית למשפחה עצמה.

כן. חלק גדול מהליווי יכול להתבצע בזום, בטלפון ובוואטסאפ, במיוחד כשבני המשפחה גרים בערים שונות או כשיש צורך במענה מהיר וזמין.